Est-ce toujours la même personne qui intervient chez moi ?

Oui sauf en cas de force majeure : maladie ou accident ou insatisfaction.

Si je ne suis pas satisfait que puis-je faire ?

Nous mettons à votre dispostion une autre femme de ménage, baby sitter ou jardinier pour assurer les prestations que vous souhaitez. Pour assurer votre entière satisfaction, nous vous demanderons de nous en expliquer les raisons afin d'y remédier au mieux.

Si mon intervenant est malade ou indisponible que se passe-t-il ?

Nous assurons la continuité de vos prestations en vous proposant un(e) remplaçant(e) de même compétence aussi professionnel(le).

Comment sont recrutés nos intervenants ?

Nous faisons un tri sur la base des cv reçus très rigoureusement. Nous prenons contact avec les femmes de ménage, baby-sitters et jardiniers pour un entretien. Les personnes intéressées et motivées remplissent un dossier de candidature. Ensuite, nous vérifions systématiquement les références fournies par les candidats et leur demandons un extrait de casier judiciaire. Nos employé(es) sont parfaitement qualifiés par rapport à vos attentes et vos besoins.

Que se passe-t- il si l'intervenant(e) endommage ou casse un objet ?

Nous sommes assurés pour tous les services effectués à votre domicile. Un objet cassé ou abîmé...

Suis-je libre de fixer l'horaire et la fréquence des prestations ?

Nous organisons les prestations en fonction de vos souhaits. Vous pouvez aussi les interrompre et les reprendre dès votre retour des vacances. Il suffit de nous prévenir au moins 48 h à l'avance pour notre organisation.

Dois je laisser mes clés ?

C'est à vous de décider. Si vous êtes présent lors des prestations, rien ne vous y oblige. Si vous êtes absent, vous pouvez nous laisser vos clés en toute confiance. Nos salariés ont été rigoureusement sélectionnés et sont dignes de confiance.